解忧暖心为企忙，助推营商环境良性建设

9月15日，西南兵工成都医院将绣有“秉公持正办实事，立说立行显公道”、“勤政高效办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗分别赠予郫都区人力资源和社会保障局信访科、郫都区社会保险事业管理局，感谢他们秉公处理信访问题，用心用情用力帮助医院排忧解难，维护了医院的合法权益。事情的原委，还得从7月18日说起。

一、事情原委

我院前员工吴某因一己私利，要求医院撤销在职期间为其缴纳的社保，我院以不符合法律法规多次拒绝吴某该要求，吴某为达到其目的，先后向郫都区人社局信访科、社保局投诉，并在投诉过程中捏造不实信息，这是一起为了个人私利损害我院名誉的投诉事件，我院顶住压力，坚决以法律法规为准绳，以事实为依据开展工作。

二、实地考察，优化营商环境建设

郫都区人社局信访科受理该投诉件后，高度重视，会同社保局稽核科、业务审核科等相关部门到我院调查核实，经多方取证，认定我院聘用流程合法合规，支持我院依法依规办事，坚决杜绝此等违法违规操作，对吴某的信访诉求不予支持。遵照《信访工作条例》的相关程序，本着信访工作中实事求是、对各方负责的原则，人社局信访科与社保局稽核科一同前往吴某居住地青岛就信访诉求作实地调查和反馈。在他们认真负责、高效务实、为民解难的工作态度下，该事件得到有效解决。

三、助企纾困，关键时刻显担当

郫都区人社局信访科、社保局稽核科、业务审核科等相关部门作为“了解民意，为民解忧”的重要窗口，针对此次的信访事件，全面了解事情经过，实事求是，聚焦该事件重点领域、重点问题、重点人员进行信访矛盾化解攻坚，发挥着“立作为、显担当”的优良作风，做到“事事有回应、件件有着落”，把营商环境建设与化解信访突出问题结合起来，听取各方问题和诉求，认真研判，不仅维护了各方的合法权益，更助力营商环境提质增效。